Políticas de la Tienda
Bienvenido a skincareguate, tu destino en línea para encontrar productos de alta calidad. Antes de realizar una compra, te invitamos a revisar nuestras políticas para asegurarte de tener una experiencia de compra informada y satisfactoria. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estas políticas:
Envíos y Entregas:
- Realizamos envíos a nivel nacional. Los plazos de entrega y los costos de envío pueden variar según la ubicación.
- No controlamos las fechas ni hora de entrega, esto corre por parte de las empresas de paqueteria.
- Procesaremos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.
- No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
- Si el paquete es retornado después del tercer intento de entrega, será necesario que el cliente pague un segundo envío para que el paquete pueda ser enviado nuevamente.
- Recomendamos estar atentos para la recepción del paquete, por lo regular las empresas de paquetería realizan llamadas telefónicas minutos antes de la entrega.
- Si tu pedido no ha sido entregado en un lapso de 5 día hábiles, por favor ponerse en contacto a nuestro WhatsApp (49999303) para resolver los inconvenientes.
Devoluciones y Reembolsos:
- Solamente aceptamos devoluciones en caso de errores por parte de skincareguate.
- Las devoluciones son aceptadas dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
- Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o el error haya sido efectuado por parte de skincareguate.
- Los reembolsos se procesarán dentro de 24 hábiles habiles luego de recibir y revisar el producto devuelto.
Calidad y Garantía:
- Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si un producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción para gestionar un reemplazo.
- Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías del fabricante. Te recomendamos revisar la información del producto para conocer los detalles de la garantía.
Privacidad y Seguridad:
- Respetamos tu privacidad y no compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
- Utilizamos medidas de seguridad para proteger tus datos mientras navegas y realizas compras en nuestro sitio web.
Atención al Cliente:
- Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
- Nuestro horario de atención al cliente es de 9 am a 5 pm de lunes a viernes, sábado solo medio día.
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